Често задавани въпроси

Често задавани въпроси

Ето отговори на често срещани въпроси относно поръчки, доставка, връщания, плащане, данъци и контакт в IceTrayCo.

Продукти и употреба

Тавите безопасни ли са за храна? Нашите тави са изработени от хранителен силикон или PP пластмаса, както е посочено в спецификациите на всеки продукт.

Как да получа по-прозрачен лед? Използвайте филтрирана или преварена и охладена вода и я оставете да замръзва бавно. Големите сфери и блокове също се топят по-бавно от малките кубчета.

Как да ги почиствам? Измийте ги с топла сапунена вода и ги подсушете, преди да ги приберете. Вижте указанията за всяки продукт относно подходящостта за съдомиялна машина.

Доставка и транспорт

Колко струва доставката и колко време отнема? Доставката е безплатна за всяка страна, до която доставяме. Поръчките се изпращат от складовете на нашите доставчици с проследяване и обикновено пристигат в рамките на 7–20 работни дни, или до 30 работни дни за отдалечени райони. Номерът за проследяване се изпраща по имейл, когато поръчката бъде изпратена.

Цените са показани във вашата местна валута. Когато се прилага GST или VAT, той е включен в цената. В Канада GST/HST се добавя при плащане.

Връщания

Мога ли да го върна? Да. Неизползвани артикули в оригиналната им опаковка могат да бъдат върнати в рамките на 14 дни от доставката, ако сте променили решението си. Разходите за връщане се поемат от купувача.

Ако вашият артикул е дефектен, повреден или грешен, свържете се с нас с номера на поръчката и снимки, и ние ще възстановим сумата или ще го заменим. Вашите права съгласно Australian Consumer Law и местното потребителско законодателство винаги се прилагат.

Плащане и данъци

Приемаме Visa, Mastercard, American Express и PayPal. Плащанията се обработват от Stripe и PayPal и ние никога не виждаме пълните номера на картите.

Когато начисляваме GST/VAT, той е включен в цената. В Канада GST/HST се добавя при плащане. На други места всички вносни мита или данъци, ако са приложими, се начисляват от страната на местоназначение при доставка.

Контакт

За въпроси пишете на [email protected].

Можете също да посетите icetrayco.com.

Поверителност

Събираме име, имейл, адрес за доставка и фактуриране, телефонен номер и данни за поръчката, за да изпълняваме поръчките и да отговаряме на въпроси. Плащанията се обработват от Stripe и PayPal. Споделяме данните за поръчката само с доставчици и превозвачи, необходими за доставката. Бисквитките за анализ измерват използването на сайта. Клиентите могат да поискат достъп, корекция или изтриване по имейл. Прилагат се правата по Australian Privacy Act и GDPR.